工商银行黄浦支行社会实践汇报总结
发布日期:2025-01-26
作者:2027届7班 刘辰欣
在银行的志愿时光充实而有意义。第一第二天我们主要负责在银行大厅发放金融知识宣传资料,向客户耐心讲解反诈骗、理财基础知识,帮助他们提升金融素养,协助银行工作人员引导客户办理业务,帮助他们操作自助设备,解答业务疑问,缓解大厅高峰时段的工作压力。
第三第四天我们负责帮忙复印材料,虽工作琐碎,但我们始终保持认真细致,确保每份材料准确无误。在这个过程中,我们也开始学习如何帮助客户。当看到客户因不熟悉业务流程而面露困惑时,我们便主动上前,用所学知识为他们答疑,引导他们到对应窗口办理。从紧张生涩到逐渐熟练,我们不仅熟悉了银行基础业务,更懂得如何换位思考,用真诚服务传递温暖,每一次客户的感谢都让我们深感这份志愿工作的价值 。
汇报结束,我们也深刻体会到了这次志愿之旅的重要性。这段志愿者经历,不仅让我们学会了耐心与沟通,更让我们懂得了责任与担当。
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